Gestão de CRM
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O que é um sistema CRM?
Se você ainda não sabe o que é um CRM, vamos dar um pouco de contexto ao assunto:
O CRM (Customer Relationship Management), ou Gestão de Relacionamento com o Cliente, é uma plataforma online que facilita o contato entre os profissionais da sua empresa e os seus clientes.
Assim, esse sistema de gestão de clientes permite a organização dos contatos e o armazenamento de informações importantes de cada um deles, facilitando o contato e a sua personalização.
Benefícios do uso de um sistema de CRM
Utilizar ferramentas de CRM auxilia a gerenciar o relacionamento com os clientes, pois com elas poderá armazenar e organizar os dados dos seus contatos. Como também, fazer o acompanhamento das interações e dos históricos de vendas. Ainda, automatiza as tarefas e processos dentro da empresa, bem como, emite relatórios, ideias etc. Além desses, há outros benefícios que você vai conferir a seguir:
- aumenta a produtividade e a eficiência da sua equipe;
- aprimora a comunicação e a colaboração entre os departamentos;
- fideliza os clientes e melhora o atendimento;
- amplia as vendas e o lucro;
- reduz custos, retrabalho e erros.
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